자주하시는 질문(FAQ)

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  • A

    배송불가나 통관금지 품목을 구매대행/배송대행 신청하시는 경우, 저희가 모든 품목의 가부를 미리 알 수 없기 때문에 구매 이후 반송 및 폐기를 해야 하는 경우가 있으며 이에 대한 비용은 모두 고객에게 청구됩니다.

    이용안내에 해당품목들이 안내되어 있으며, 이런 물품들을 대행하시고자 하는 경우 신청하시기 전에 항공사, 관세청 혹은 저희쪽으로 문의해주시기 바랍니다.

  • A
    프랑스는 배송방법이 여러가지이며 그 중에 픽업도 있습니다. 이건 본인 확인이 되어야 하기 때문에 대신 해드릴 수가 없습니다.
    아래 블로그를 참고하여 구매하시기 바랍니다.
    http://blog.naver.com/cocoroyal/220387751500
  • A
    1차 결제 금액은 구매 상품 가격 + 구매대행 수수료 (일반회원의 경우 상품가격의 10%)입니다.

    현지 구매 후 현지센타에 배송되어 무게 측정을 마치고 나면 2차로 결제 요청을 드립니다.

    2차 요청금액은
    현지배송비 (발생하는 경우 청구, 구매대행의 경우 트래킹이 가능한 배송방법을 선택하게 됩니다)
    국제 배송비 (무게 (실/부피 중 큰 값 적용) 에 따른 배송요금으로 위 메뉴에서 각 나라 별로 확인 가능합니다)
    국내 배송비 (선불처리가 필요할 경우)
    부가 서비스 요금 (위 메뉴에서 각 나라 별로 확인 가능합니다)
    의 합입니다.

    세관 통관 시 발생하는 관세/부가세/담배세/주세/개별소비세/교육세 등의 세금은 별도로 지불하셔야 합니다.
    택배 불가로 판정된 물품의 화물택배비 또한 착불로 고객님께서 지불해주셔야 합니다.
  • A

    체리집은 구매대행/배송대행 쇼핑몰로 재고를 쌓아두지 않고, 고객님의 주문 이후에 제품을 구입하고 있습니다.

    현지 사이트의 재고 여부가 확인되기 까지 약간의 시간이 필요하며, 현지 사이트에서도 재고 파악이 제대로 되지 않는 경우도 있기 때문에 현지 사이트에 주문이 불가능하거나, 혹은 현지 사이트에서 주문을 취소하는 경우 어쩔 수 없이 주문이 취소되기도 합니다.

    이런 경우 고객님께서 결제해주신 방법에 따라 환불해드립니다.

  • A
    [사기성 사이트 확인할수 있는 사이트]



    해외직구를 사이트가 의심스러우면 신뢰성 사이트 테스트 사이트 

    www.scamadviser.com 를 사용하세요.


    1. 주소창에 궁금한 사이트 입력후 check it now를 눌러주세요.

    2. Please wait a few seconds.가 나타납니다. 조금 기다려주세요.

    3. 아래 예제처럼 사이트 신뢰도가 나타납니다.

    (ex. High Trust Rating. This Site Looks Safe To Use.) - 즉, 100% 확실한 사이트라는 것입니다.

    (ex. High Risk....) 진짜로 위험하다는 사이트 신뢰도 0%입니다. - 아주 위험하다고 경우하는것을 볼수 있네요.

    해외 구매시, 신중히 잘 알아보시고 직구하셨으면 좋겠습니다.

  • A
    [해외 구매시 Paypal  결재하는 방법]

    1. www.paypal.com  계정을 만들어 줍니다. 비자, 메스터, 어메리카 익스프레스

    2. 여기, Credit and Debit Card. 설정해줍니다.

    3. 물품 구매시, Invoice(영수증)을 계정으로 받으면, 그 때 영수증 난에 날짜, 지불해야할 차입금등이 나타납니다.

    4. 차입금이 기재되어 있는 곳에 마우스로 클릭해서 들어가서, 돈을 지불해 주시면 됩니다.

    5. Transactoin Details (Express Checkout Payment Sent xxxxx)해서 돈이 지불된것이 나타납니다.

    *. Credit and Debit Card는 배송대행지 주소로 사용하시면 됩니다.

    유의사항: 본인이 해외지불 카드인지 확인하시고, 카드사에 해외 배송대행지 주소로 입력시켜주면 됩니다.


  • A
    [구매대행 소요기간]

    쇼핑몰 구매대행 서비스는 일반적으로 최초 결제일부터 7~10일정도의 시한이 소요됩니다. (쇼핑몰로부터의 상품 도착이 3일 안에 이루어지는 경우)
    신청하신 상품이 신청하신 국가 외의 다른 나라에서 배송되는 경우 혹은 프리오더 (제품 발매 전 구입 신청을 받는) 등의 경우에는 좀 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
    신청하신 상품의 진행상황은 마이페이지에서 확인 가능하며, 현지 주문이 완료된 후 일주일 이상 지난 후에도 현지센타에 입고되지 않는 경우는 고객센터 (전화, 게시판, 메일 등) 를 통해 확인을 요청해주시기 바랍니다.


  • A
    보통 다음 중 한가지의  경우에 해당합니다.

    1. 구매하신 쇼핑물에서 잘못 기재하는 경우.

    해당 판매자측 사이트에서 잘못 기재를 하는 경우입니다.

    2. 상품무게만 기재된 경우. 

    입고 후, 포장박스를 포함한 무게를 실측하여, 이 실 측정 무게를 기준으로 배송비를 처리합니다. 물론, 항공사에서도 포장된 물건을 실 측정 무게로 측정합니다.

    3. 무게의 올림 값 적용.

    항공화물운임단가는 "올림 값" 기준입니다.

    (예를 들어, 상품이 3lbs~4lbs의 무게는 4lbs 요금으로 측정됩니다. 즉, 실 측정무게가 3.3lbs라면 요금측정 무게 값은 4lbs 무게가 측정됩니다. )

    4. 부피무게의 적용

    항공화물의 무게비용 당 허용되는 부피를 초과하는 화물의 경우, 중량무게 대신 부피환산무게(이하 부피무게)를 항공화물운임단가로 적용됩니다. 따라서 저희 체리집도 항공화물운임단가로 적용됩니다.

     

    - 만약 체리집 중량 기준 배송비용: $71.00 (37lbs)

     

    -  부피무게 적용공식: 14 X 28 X 41.5 / 332 = 49lbs

     

    -  실제 적용되는 부피기준 배송 비용: $107.00 (49lbs) * 나라 별로 부피무게 적용 공식이 다릅니다.