자주하시는 질문(FAQ)

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  • A
    배송대행의 경우는 국제배송비 및 부가서비스 금액을 합하여 1번만 결제하시면 되나,
    구매대행의 경우에는 2번에 나누어 결제를 요청드립니다.

    1차 결제 금액은 구매 상품 가격 + 구매대행 수수료 (일반회원의 경우 상품가격의 10%)입니다.

    현지 구매 후 현지센타에 배송되어 무게 측정을 마치고 나면 2차로 결제 요청을 드립니다.

    2차 요청금액은
    현지배송비 (발생하는 경우 청구, 구매대행의 경우 트래킹이 가능한 배송방법을 선택하게 됩니다)
    국제 배송비 (무게 (실/부피 중 큰 값 적용) 에 따른 배송요금으로 위 메뉴에서 각 나라 별로 확인 가능합니다)
    국내 배송비 (선불처리가 필요할 경우)
    부가 서비스 요금 (위 메뉴에서 각 나라 별로 확인 가능합니다)
    의 합입니다.

    세관 통관 시 발생하는 관세/부가세/담배세/주세/개별소비세/교육세 등의 세금은 별도로 지불하셔야 합니다.
    택배 불가로 판정된 물품의 화물택배비 또한 착불로 고객님께서 지불해주셔야 합니다.
  • A
    환율은 매일매일 하루에도 몇 번씩 바뀌며 등락이 거듭되므로 고객이 결제하신 시간과 실제 구매가 이루어지는 시간 그리고 실제로 해외 은행 또는 신용카드 회사에 지불할 때 적용되는 환율이 다를 수밖에 없습니다.

    이에 따라 적용환율을 정함에 있어 그 당시 외환은행 현찰 살 때 기준 환율에 "환차손"을 고려하여 3%를 추가한 금액으로 하며 이 값은 사이트 하단 "적용환율" 란에 공지되어 있습니다.
  • A
    1. 신용카드로 결제하신 경우에는 신용카드 결제 승인을 취소해드립니다.
    신용카드사에는 바로 접수되지만, 고객님의 결제일에 따라 결제 청구되지 않거나 혹은 다음달 결제내역에 반영됩니다.

    2. 무통장 입금 혹은 가상계좌로 입금하신 경우에는 일대일 문의게시판에 "환불 요청" 이란 제목으로 고객님께서 환불받으실 계좌번호와 계좌주를 남겨주시면 24시간 안에 환불처리 해드립니다.
  • A
    [예상 비용 계산기]

    예상비용계산기를 사용하시면 해외배송비가 포함된 합계값을 미리 아실 수 있습니다.


    (환율변동에따라, 실제 값이 틀려질 수 있습니다.)

  • A
    [사이버 머니(포인트) 충전]

    cherryzip.com 처음 페이지 중앙에 사이버 머니 충전하는 곳이 있습니다.

    체리집(cherryzip)의 모든 거래의 결제는 사이버 머니로 하도록 되어 있습니다.
    사이버 머니의 충전은 마이페이지 → 사이버 머니에서 충전에서 가능합니다.


    [사이버 머니 충전방법]

    무통장 입금의 경우 입금 확인에 시간이 소요되나, 신용카드, 가상계좌의 경우는 자동으로 처리됩니다.

    1. 무통장입금: 신한은행입금계좌: 110 388 811 854 (신한은행: 체리집)

    2. 신용카드

    3. 가상계좌입금: 가상계좌입금 -> 결제금액 -> 가상계좌 --> 은행선택-> 입금계좌 -->입금자명 --> 휴대폰번호 (입금하실체리집계좌번호를휴대폰발송합니다.) --> 이메일 -> 동의란체크 --> 다음(완료) 

    *가상계좌 입금의 경우: 입금 계좌 처리 3일이내 불응시, 자동삭제 취소되어 가상계좌 입금 다시 시도해야합니다.