자주하시는 질문(FAQ)

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    [합산과세 안내]


    같은 입항일에 두건 이상이 통관되더라도 개인1일 제한조건인 미화 150불을 넘지 않으면 과세되지 않습니다.

    합산 과세는 꼭 같은 날의 통관건이 아니더라도 같은 주, 혹은 같은 달에 같은 신고자 이름으로 통관된 건은 모두 합산될 수 도 있습니다.

    체리집에서는 합산과세 된 건에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.





  • A
    체리집 회원등급 안내]

    1. 이용건수에 따라서 등급이 차등됩니다. [등급 안내]

    - 회원등급 적용은 배송이 완료된 후 수취완료 버튼을 클릭하셔서 배송완료처리를 해주셔야지만 회원 등급 실적으로 처리됩니다.

    - 묶음(통합)배송건은 1건으로 간주합니다.

    - 취소, 반송건은 이용실적에 포함되지 않습니다.


    2. 회원등급을 구매하실수 있습니다.

    - 적용기준: 연간 기준입니다.

    - 언제나 구매 가능합니다. (예를들어, VVIP - 연간 사용료: 5만원)


    * 회원등급 정책은 당사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.

     체리집 등급별 혜택은 배송실적이 충족되면 자동으로 할인 적용 됩니다.
     등급별 할인율은 회원의 기본 할인율로서 쿠폰 또는 프로모션 할인등과 별개로 진행됩니다.
     배송비 결제시 보유하신 할인 쿠폰이 있을 경우 최대 1장까지 중복할인이 가능합니다.


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    [아이디 및 비밀번호 찾기 안내]

    아이디: 로그인 -> 아이디/비번 찾기 -> 이름 그리고 등록하신 메일 기입후 -> 찾기

    비밀번호 찾기: 아이디, 메일 기입후 -> 전송 -> 이메일로 인증번호 자동적으로 받음 -> 인증번호 기입

    아이디 및 비밀번호 찾기에서 고객님이 회원가입시 등록한 이메일을 확인하여 발송해 드립니다.
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    [비밀번호 - 개인 정보 변경 안내]

    로그인 -> 마이페이지 -> 개인정보수정에서 정보 변경이 가능합니다.
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    [개인 사서함 주소 변경 내용]

    개인 사서함 주소는 회원가입과 함께 자동으로 부여되기 때문에 임의로 변경이 불가능 합니다.

    (아이디 1개당, 사서함 주소 1개만 제공됩니다.) 
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    [개인 정보 변경 안내]

    로그인 -> 마이페이지 -> 개인정보수정에서 정보 변경이 가능합니다.
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    [비회원 서비스 안내]

    비회원으로 서비스를 이용하실수 없습니다.
  • A
    [회원가입 안내]

    상단에 로그인 옆에 회원가입 -> 이용약관 및 취급방침 동의 -> 개인정보 입력후 -> 다음 끝
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    회원가입 혜택]

    1. 회원 가입시 고객님만의 고유한 해외사서함을 무료로 제공합니다.

    2. 해외쇼핑후 한국까지 저렴한 배송요금으로 쉽고 편하게 이용하실수 있습니다.

    3. 회원 이용건수별 등급 혜택을 최대 10%쿠폰 발급됩니다. [회원 등급 산정 기준]

    ※ 체리집 및 카페활동을 통해 할인쿠폰, 이벤트등 여러가지 기회를 제공 받을실수 있습니다. [네이버, 다음 까페]


  • A
    [예상 비용 계산기]

    예상비용계산기를 사용하시면 해외배송비가 포함된 합계값을 미리 아실 수 있습니다.


    (환율변동에따라, 실제 값이 틀려질 수 있습니다.)

  • A
    [사이버 머니(포인트) 충전]

    cherryzip.com 처음 페이지 중앙에 사이버 머니 충전하는 곳이 있습니다.

    체리집(cherryzip)의 모든 거래의 결제는 사이버 머니로 하도록 되어 있습니다.
    사이버 머니의 충전은 마이페이지 → 사이버 머니에서 충전에서 가능합니다.


    [사이버 머니 충전방법]

    무통장 입금의 경우 입금 확인에 시간이 소요되나, 신용카드, 가상계좌의 경우는 자동으로 처리됩니다.

    1. 무통장입금: 신한은행입금계좌: 110 388 811 854 (신한은행: 체리집)

    2. 신용카드

    3. 가상계좌입금: 가상계좌입금 -> 결제금액 -> 가상계좌 --> 은행선택-> 입금계좌 -->입금자명 --> 휴대폰번호 (입금하실체리집계좌번호를휴대폰발송합니다.) --> 이메일 -> 동의란체크 --> 다음(완료) 

    *가상계좌 입금의 경우: 입금 계좌 처리 3일이내 불응시, 자동삭제 취소되어 가상계좌 입금 다시 시도해야합니다.

  • A
    [발송 보류 및 현지 반품/교환]

    발송 보류 및 현지 반품/교환은 배송비 결제대기 단계까지만 신청 가능합니다.

    (취합과 묶음 배송을 위해서 보류 요청하는 경우는, 물품이 물류센터 입고 전까지만 묶음(취합) 신청/해지가 가능하기 때문에 불가능합니다.)

     
  • A
    [묶음 배송 = 취합 배송]

    묶음 or 취합배송 신청/해제는 물류센터 입고 전까지만 가능합니다.
    고객께서 요청하신 물품이 입고되면 검수 (무, 서류, 정밀) 후 포장하고 무게측정을 바로 진행하기 때문에
    무게값이 입력된 이후에는 신청/해제가 불가능합니다.

  • A
    [배송대행일 경우 구매 취소]

    배송 취소는 본인이 구매하신 사이트에서 취소하셔야 합니다.

    [구매대행일 경우 구매 취소]

    구매 취소는 본사 구매진행 이후 취소가 불가합니다. (구매신청 후 곧 당사에 전화를 주시면, 취소가 가능합니다. 단, 구매완료 이전일 경우)

    현지 배송이 완료되고 난 후 현지 반품에 소요되는 비용 및 수수료를 지불하시면 반품은 가능합니다.
     
    (대행수수료, 현지배송료,송금수수료,취소수수료) = 구입취소 총비용
     
    취소수수료 측정방법
     
    상품가격 100,000원 이하 ----->30,000원 (취소수수료)
    상품가격 100,000원 이상 ----->상품가격의 30%
     
     
     
    현지 폐기도 가능합니다. 상품 폐기 신청은 해당 나라 배송대행지 입고 전에는 무료이나 이후에는 수수료 (5,000원)를 부답하셔야 합니다.
  • A
    [자동 환불처리]

    쇼핑몰에 주문완료 후 재고가 없는 경우 전액 환불 처리해 드립니다.