마이페이지 - 구매대행상품값결제완료 에서 해당 건수 (빨갛게 표시됨) 를 누르시면 아래에 상품이 나타나고

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절대로 메인에 있는 배송대행 신청을 눌러 신청서 작성하시면 안됩니다. 해당 신청은 직접 구매하신 건을 배송대행만 요청하시는 경우에만 사용하시는 것입니다

구매대행 건 신청서 유의사항은 배송대행 신청서 작성 시 유의사항과 크게 다르지 않습니다

1. 체리집 배송대행 신청서에 기재된 모든 내용은 통관 시 세관에 신고되므로 허위로 작성하실 수 없습니다.
  상품명은 "브랜드" + 실제 상품명 + 옵션 (가능한 경우) 의 방식으로 작성하셔야 합니다. 단순 명칭 (hat, t-shirt 등)
  으로 작성하시면 품명 오류로 과태료 처분 받을 수 있습니다.  상품명 수정이 필요하면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

2. 체리집은 의도적으로 관세 등 제 세금을 절감하기 위한 조작(분할 재포장 등)은 하지 않습니다.

3. 하나의 배송대행 신청서에 등록된 상품은 불가피한 경우를 제외하고는 하나의 박스로 포장되어 운임이 청구되고, 배송됩니다.

4. 체리집은 수입 금지품목이나 선적이 불가능한 상품의 구매로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

5. 배송대행 신청서는 상품이 체리집 물류센터에 도착하기 전까지 작성하여야 하며, 배송지연, 보관료 부과 등의
  불이익이 발생합니다. 미등록 상품은 30일까지는 무료, 이후부터는 보관료가 청구되며, 분실 및 훼손에 대해 책임지지 않습니다.
  3개월 이후에는 사전고지 없이 체리집에서 자쳬폐기할 수 있습니다. 폐기되더라도 보관료는 청구될 수 있습니다.

6. 상품이 도착한 후 30일이 경과하면 보관료가 청구되며, 3개월 이후에는 사전고지 없이 체리집에서
  자체폐기할 수 있습니다. 폐기되더라도 보관료는 청구될 수 있습니다. 보관료는 상품 별로 별도로 부과됩니다.

7. 국제운송료는 부피무게로 청구 될수 있으며, 지역별, 중량별 배송료는 운임정책에 따라 변경 될 수 있습니다

8. 세관 통관시 과세가격이 미화 150불을 초과하는 경우 관부가세가 발생할 수 있으며 고객님께서 부담해야 합니다

9. 세관 통관 시 상품의 종류에 따라 세관의 지시로 검역 필요한 경우가 있으며 비용은 별도로 부담하셔야 합니다

10. 배송 중 상품이 분실된 경우 상품가액 30만원 이하의 경우 전액 보상, 30만원 이상의 경우 30만원까지만 보상됩니다.
   상품 가액 30만원을 초과하는 경우에는 보험서비스 이용하신 경우에만 전액 보상 가능합니다.

11. 배송 중 상품이 파손된 경우 정밀검수/포장보완/보험 서비스를 이용하신 경우에만 보상이 가능합니다.
   하지만 액체/유리/중고/전자 제품 등은 파손시 보상이 불가능하니 이용에 주의하시기 바랍니다.
   자세한 내용은 FAQ를 참고해주시기 바랍니다.

12. 체리집에서 무료로 제공하는 서비스로 인한 이용자의 손실에 대해서는 책임지지 않습니다.

13. 자가사용 목적으로 통관된 물품을 상용 판매 시에는 관세법 위반으로 처벌받을 수 있습니다.

14. 상품의 이미지 또는 상품의 링크가 없을 경우 구성품 누락, 오류 입고 등으로 인한 보상을 받으실 수 없습니다.

15. 현지배송의 경우, 미배달 상태에서 허위로 배달완료 사인을 하는 사례가 빈번히 발생합니다
   물류센터에 입고되지 않은 상품은 책임지지 않으며, 트랙킹정보는 센터 입고의 증빙자료가 될 수 없습니다

* 배송 중 상품이 분실된 경우 상품가액 30만원 이하의 경우 전액 보상, 30만원 이상의 경우 30만원까지만 보상됩니다.

   국내 배송 중 발생한 경우에는 각 택배 업체의 규약에 따릅니다.

   상품 가액 30만원을 초과하는 경우에는 보험서비스 이용하신 경우에만 전액 보상 가능합니다.

   보험료는 상품가액의 5%이며, 최소 5,000 원입니다.

* 배송 중 상품이 파손된 경우 정밀검수/포장보완/보험 서비스를 이용하신 경우에만 보상이 가능합니다.

   하지만 액체/유리/중고자/전자 제품/낚시대 등은 파손시 보상이 불가능하니 이용에 주의하시기 바랍니다.

* 보상이 불가능한 경우

• 보상 접수 기한이 경과된 경우
• 보상제출 서류가 허위이거나 미제출인 경우
• 보상 처리되는 상품의 회수를 거부하는 경우
• 배송신청서에 기재한 정보가 허위정보일 경우 (상품명 오기재 및 가격 허위 등록 등)
• 사업 용도로 이용하는 주문을 개인으로 수입신고 진행한 경우
• 배송신청서 상에 기재되어 있지 않은 정보로 인한 오배송 또는 누락된 경우
• 배송신청서가 등록되지 않거나 배송정보 오류 (송장번호 미등록, 송장에 사서함번호가 없는 경우 등) 로 인해 미 신청 건으로 분류되어 센터 도착일로부터 30일 경과된 경우
• 구매대행한 상품의 반송 시 해외반송지 오류 및 셀러 측의 수취거부로 인해 다시 반송되는 경우
• 구매대행한 상품의 오배송 건에 대해 해외 구매처 반송 시, 셀러와의 소통 부족 또는 주소지 불분명으로 현지 배송에 문제가 발생한 경우
• 현지 항공사 사정에 의한 Off-load, 분할선적,천재지변 등 이슈 발생한 경우
• 중고제품 또는 Refurbished 제품인 경우
• 보상 확정 후 3영업일 내 보상자료 미 전달시 보상불가

각 나라 별 배송 스케줄입니다. 통관이나 운송에 문제가 없는 경우 아래처럼 배송이 이루어집니다. (관세 납부가 필요한 경우 지연이 있을 수 있습니다)
또한 물량이 많은 경우, 오프로드가 발생한 경우 등에도 하루, 이틀 정도 지연이 발생할 수 있습니다.

2020년 3월부터 COVID19로 인해 배송스케줄이 취소/변경되는 경우가 잦습니다. 아래 스케줄 표는 참고만 해주시고 실제 스케줄은 문의 부탁드립니다.

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영국 : 

주 3회 출고 (월, 수, 금) / 당일 (월, 수, 금) 오후 5시까지 결제 완료된 건에 한해 자동 출고 진행

월 -> 수 (한국 도착) -> 목 (통관) -> 목 (택배사 인계) -> 금, 토 (배송, CJ대한통운)
수 -> 금 (한국 도착) -> 토 (통관) -> 토 (택배사 인계) -> 월, 화 (배송, CJ대한통운)
금 -> 일 (한국 도착) -> 월 (통관) -> 월 (택배사 인계) -> 화, 수 (배송, CJ대한통운)

주 2회 출고되는 경우도 있습니다 (수/토)

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무게 및 부피, 배송지역에 따라서 요율이 다르기 때문에 배송비는 현지 출발시 사전에 안내드리지 못하며 통관후 통관장에서 택배 출고 시에 불가품으로 확인된 후에 배송비가 책정되므로 수취인에게 별도의 통보없이 절차대로 착불진행되므로 제품수령 시 추가금액을 지불하셔야 합니다.

※1) 30kg초과, 한변의 최대길이 100cm이상, 삼변의 길이가 200cm이상인 화물의 경우 인천공항에서 최종 목적지까지의 독차 배송료는 별도로 실비청구 
※2) House Air Way Bill 박스 수량이 2개 이상일 경우, 1박스 추가에 3,500원의 “배송박스 추가비용”을 추가로 정산하여 청구

1) 무게 30kg 이상건 
2) 세변 (가로 세로 높이 길이) 의 합 160cm 이상 규격 초과건 
3) 파손우려 규격 포장건 - 하키스틱 스키 스노우 보드 등 길이가 긴 포장건 
4) 자전거 자전거 부품 자동차 휠 타이어 인덕션 등 파손우려 건
5) 기타 택배 출고시 파손가능성으로 판단되는 화물

1. 현지 배송이 늦게 도착하는 경우. 

2. 기입한 정보 (수취인 주소, 이름, 개인통관고유부호 등) 가 오류가 있을 경우. 

3. 오프로드(Off-Load)을 경우. 오프로드란? 
한국으로 반입하려면 항공화물에 대한 신고서류와 선적할 화물(상품)이 필요합니다. 

1) 첫 번째 상황으로는 서류OK, 화물 NO - 서류는 신고 완료된 후에 항공사 사정으로 물량이 많아 구매신 물건이 다음 선적으로 보류된 경우와 일부만 선적되어 실제로 전체 상품이 다 싣지 못한 경우를 말합니다.  

- 항공사에서는 누구 꺼 못 태웠다고 알려주지 않기 때문에 도착확인 전까지는 실제 선적 확인이 어렵습니다.   

2) 두 번째 상황으로는 서류NO, 화물 NO - 이때도 서류와 화물을 항공사에서 화물을 싣게 되는데, 위와 다르게 서류도 화물도 모두 미선적 되어 처리가 되지 않은 상황입니다. 

오프로드는 항공사 상정에 따라서 발생하기 때문에 이 부분을 미리 예고할 수 없습니다. 

다른 상품과 합산 과세 되어서 더해지는 관세 비용 예방하기 위해서, 먼저 결제하신 배송 건이 있다면 다음 건 통관 진행을 변경시켜주셔야 합산과세로 관세를 맞는 일을 피할 수 있습니다.  

먼저 결제하신 배송 건이 한국 도착한 것을 확인하고 (통관진행상황 조회 시 입항으로 표기) 그 다음 건 결제해주셔야 합니다.

중복 결제로 인한 합산과세는 보상되지 않습니다.

4. 세관에서 지연되는 경우
1) 정밀검사에 선정된 경우 (아주 낮은 확률로 세관에서 임의의 물품을 선정하여 검사합니다)

2) 블랙 프라이 데이, 연말 연시 등 화물량이 급증하여 통관 작업에 시간이 많이 소요되는 경우 등

5. 기타